¿Has participado alguna vez en el juego del teléfono (también conocido como “de los disparates”)? Es excelente para tomar conciencia del peligro de los malentendidos. En este juego un grupo de personas se dispone en corro y el primer jugador susurra al oído de quien tiene al lado una frase ocurrente, inventada. El segundo jugador trata de repetírsela al compañero contiguo, pero más rápidamente, y así sucesivamente.
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Mañana se celebra el Día Mundial de las Redes Sociales. Quizás esto no signifique gran cosa (sin ir más lejos, mañana 30 de junio también se celebran los Días Mundiales de los Asteroides o del Parlamentarismo), pero en Comunicas nos parece una buena excusa para detenernos a valorar la importancia que tienen actualmente las redes sociales (RRSS) en nuestra vida y, por ende, en los planes de comunicación de muchas empresas que quieren aprovechar la oportunidad de interactuar con su preciado colectivo de stakeholders. Y es que, probablemente, nunca había sido tan fácil.
Cualquier organización, por pequeña que sea, es vulnerable ante una crisis. Contar con un plan de comunicación para hacer frente a esas crisis debe formar parte de toda estrategia de comunicación. Si lo dejamos a la improvisación, vamos a llegar tarde y mal.
Explicar, explicar y explicar
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Las historias ayudan a crear relaciones fuertes, son personales y generan emoción. Tal y como afirma la reconocida poeta estadounidense y figura influyente de la cultura afroamericana, Maya Angelou, “la gente olvidará lo que dijiste, la gente olvidará lo que hiciste, pero la gente nunca olvidará cómo los hiciste sentir”.
El 4 de julio de 2011, el presidente de los Estados Unidos, Barack Obama fallecía de dos disparos. Evidentemente, dicho fallecimiento nunca ocurrió, pero un tweet de la cadena de noticias “Fox News” hizo saltar todas las alarmas. La noticia corrió como la pólvora y, cuando la cadena se apresuró a desmentirla asegurando que su cuenta de Twitter había sido hackeada, ya era demasiado tarde: la muerte de Barack Obama era tendencia en Twitter
La comunicación interna en tu bolsillo
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La digitalización ha traído grandes beneficios para la gestión de la comunicación, ha facilitado y democratizado los procesos comunicativos ofreciendo a las compañías la posibilidad de comunicar de manera más eficiente y, en la mayoría de los casos, ha reducido significativamente los costes de producción de los materiales, entre otros aspectos.
El que calla…otorga
Posted onComo la mayoría de las crisis, las corporativas llegan sin avisar. Y no entienden de tipos de empresa, tamaño, ni sectores. Está demostrado que contar con un Plan Integral de Comunicación de Crisis se ha convertido en una necesidad para las compañías. Es la única solución para que éstas puedan anticiparse y responder ante los diferentes problemas que puedan afectar a su reputación de forma correcta.
¡Es la digitalización, imbécil!
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Parafraseando el expresidente norteamericano Bill Clinton, podemos afirmar sin miedo a equivocarnos que la transformación digital será una de las palancas de recuperación económica para las empresas en el futuro inmediato.
“Disparar a cañonazos”. Cuando se diseñan acciones de comunicación sin pensar, sin analizar bien el contexto, las herramientas y, sobre todo, el público al que van dirigidas es como disparar a un objetivo muy concreto y focalizado con un cañón. Es decir, esperamos dar en el blanco con las acciones y herramientas ideadas, pero una vez que se despeja el humo el blanco sigue intacto, es decir, las acciones y herramientas no han llegado al público deseado.
Periodismo o libertad
Posted on“¿Quiénes son los principales clientes de los periódicos?”, pregunta el profesor de Teoría y Práctica de la Redacción Periodística a la clase de primer curso de la Licenciatura de Periodismo. La clase se queda atónita, se miran unos a otras y nadie se atreve…