“Los clientes no son lo primero, lo primero son los empleados. Si cuidas de tus empleados, ellos cuidarán de tus clientes”. Estas son las palabras que Richard Branson, empresario y multimillonario fundador de Virgin Group, grabó como seña de identidad. Estas declaraciones sirven como ejemplo de las políticas que llevan a algunas empresas de cuidado de sus empleados y la gestión del talento. Una gestión que de realizarse correctamente aporta numerosos beneficios a la empresa al crear una espiral positiva para ambas partes.
Post Archives
Category: Artículos
La crisis como oportunidad
Posted onA lo largo de la historia hemos visto grandes empresas que han surgido en momentos de importantes crisis económicas mundiales como pueden ser Privalia, Airbnb, Burger King, Uber o el propio gigante de Microsoft.
Igualmente, en este último año, tenemos ejemplos de empresas que han encontrado una oportunidad en esta crisis: empresas de electrodomésticos que han modificado sus cadenas de montaje para fabricar respiradores, empresas de perfumes que han producido geles hidroalcohólicos o empresas de moda que diseñan mascarillas, entre muchos otros casos.
La información, un valor a proteger
Posted on
Anualmente, el 8 de septiembre es el Día Internacional del/de la Periodista, en memoria de Julius Fucik, el célebre escritor checo asesinado en la Segunda Guerra Mundial. Esta conmemoración a la labor del periodismo en el mundo se suma al Día Mundial de la Libertad de Prensa para defender el derecho a la información como un bien común que nos permite avanzar como personas y como sociedad.
Hace unos años, cuando casi nadie se ocupaba de los sénior en los medios y aún menos en las consultoras de comunicación y en las que no lo son, en Comunicas decidimos acercamos a las principales asociaciones de mayores para conocer sus actividades y sus preocupaciones. El análisis del movimiento asociativo de ese colectivo nos permitió llegar muy pronto a una primera conclusión: la realidad de los mayores tenía muy poco que ver con el estereotipo que han creado sobre ellos la mayoría de los medios de comunicación. Y nos pusimos en marcha para crear una propuesta de valor que, además de cambiar esa percepción, demostrara el enorme potencial que tiene este segmento en todos los campos de actividad.
¿Hasta qué punto es importante tener en cuenta las consecuencias que puede tener para nuestro negocio una nueva regulación? ¿Y para una economía local una inversión privada? ¿Cómo puede mejorar la vida de una comunidad un servicio o producto si se incentiva su uso y se comunica como es debido a todos los públicos?
¿Y ahora qué? Ahora compliance
Posted onToca empezar por definir el término, según la Worl Compliance Association (WCA) el Corporate Compliance es un conjunto de procedimientos y buenas prácticas adoptados por las organizaciones para identificar y clasificar los riesgos operativos y legales a los que se enfrentan y establecer mecanismos internos de prevención, gestión, control y reacción frente a los mismos.
El marketing, y más aún el digital, utiliza un lenguaje propio con tecnicismos en inglés. Los anglicismos se han impuesto y, con la llegada de las redes sociales, cualquier persona que trabaje en este campo necesita conocer todos los términos que, además, están en constante evolución.
¿Has participado alguna vez en el juego del teléfono (también conocido como “de los disparates”)? Es excelente para tomar conciencia del peligro de los malentendidos. En este juego un grupo de personas se dispone en corro y el primer jugador susurra al oído de quien tiene al lado una frase ocurrente, inventada. El segundo jugador trata de repetírsela al compañero contiguo, pero más rápidamente, y así sucesivamente.
Mañana se celebra el Día Mundial de las Redes Sociales. Quizás esto no signifique gran cosa (sin ir más lejos, mañana 30 de junio también se celebran los Días Mundiales de los Asteroides o del Parlamentarismo), pero en Comunicas nos parece una buena excusa para detenernos a valorar la importancia que tienen actualmente las redes sociales (RRSS) en nuestra vida y, por ende, en los planes de comunicación de muchas empresas que quieren aprovechar la oportunidad de interactuar con su preciado colectivo de stakeholders. Y es que, probablemente, nunca había sido tan fácil.
Cualquier organización, por pequeña que sea, es vulnerable ante una crisis. Contar con un plan de comunicación para hacer frente a esas crisis debe formar parte de toda estrategia de comunicación. Si lo dejamos a la improvisación, vamos a llegar tarde y mal.