Mañana 30 de noviembre se celebra el Día del Influencer, o como dirían los más conservadores, del influente o influenciador. Sea cual sea el nombre, todos coinciden en una cosa: influyen. Influyen en la manera de hablar de sus seguidores, en su comportamiento en las redes, en los lugares que frecuentan y, por supuesto, también en los productos que consumen.
El 21 de noviembre ha sido establecido como el Día Mundial de la Televisión, con el propósito de reconocer este gran invento para la humanidad y todas las aportaciones que nos ha dado para la vida diaria. Pero ¿sabes por qué se conmemora?
Ahora que se han cumplido 20 años del hundimiento del Prestige frente a las costas gallegas, es inevitable recordar las imágenes de esa catástrofe, las consecuencias de la misma y la gestión de esa crisis, incluida, obviamente, la comunicación. Pero también nos siguen asaltando preguntas: ¿Cómo fue posible? ¿Por qué no contábamos con los medios para atender una catástrofe de este tipo?¿Por qué no contábamos con un plan de contingencia para este tipo de riesgos? ¿Por qué no había nada previsto? Todos recordamos aquello como caos e improvisación, y, claro está, en comunicación también.
El próximo 11 de noviembre se celebra el Día de las Librerías, aquellos espacios centenarios que luchan por prevalecer a pesar del auge de Amazon y otras webs de venta online. Es innegable que a las librerías les envuelve un aura mágica que es lo que las convierte en lugares tan especiales y queridos por los fieles lectores, pero que la venta online amenaza con hacer desaparecer muchos de estos singulares establecimientos persiste y muchas han optado por reinventarse.
Las personas prosperan cuando mantienen relaciones significativas, y las relaciones significativas se forjan gracias a una comunicación de calidad. Esta máxima también aplica a las relaciones laborales, un entorno en el que tenemos margen para mejorar nuestras habilidades blandas, como la capacidad de comunicar efectivamente, y con ellas la satisfacción laboral.
Antes de realizar una aproximación a esta cuestión veamos algunos datos. Según el estudio sobre el ‘Estado de la Comunicación Interna 2022’ de Dialenga, prácticamente en dos de cada tres empresas (62%), la comunicación interna está liderada por el departamento de Recursos Humanos. Ese porcentaje era del 50% solo un año antes. Por su parte, en el 17% de las empresas -mismo porcentaje que en 2021-, la comunicación al empleado se gestiona desde un departamento de Comunicación Corporativa, a cargo también de la comunicación externa. Solo el 14% tienen un área específica de comunicación interna y el 5% comparten esta actividad con marketing.
¡Hora de BeReal! Esa es la señal que envía la plataforma a los usuarios y que supone el comienzo de una cuenta atrás de dos minutos, el tiempo que tienen para hacerse una foto y subirla. El objetivo: compartir, ya sea de manera pública o solo con tus amigos, tus momentos reales, sin filtros, sin edición, sin poder elegir escenario.
Hay muchos motivos por los que surgen crisis que perjudican la imagen y reputación de las compañías. Independientemente de la procedencia y la causa de estas, la imagen puede verse dañada de cara a clientes, proveedores y la sociedad en general, pero también en el interior de la empresa. Los empleados son parte fundamental de las organizaciones y pueden sentirse afectados por el surgimiento de esta crisis, directa o indirectamente. Por tanto, es esencial recuperar la confianza de los equipos o, mejor aún, evitar que esta se pierda. Y para ello, la comunicación interna adquiere un valor esencial en la gestión de crisis.
Aunque vivimos permanentemente, tanto personalmente como profesionalmente, en la sociedad de la información, aún la comunicación de crisis sigue siendo el talón de Aquiles de muchas organizaciones públicas y privadas.
La explosión de los medios digitales en los últimos años con la creación de infinidad de blogs, webs y plataformas en las que consumir la actualidad ha coincidido, en paralelo, con el auge de las redes sociales, y cuando parecía que estas no podían ganar más terreno, lo han hecho y vemos cómo el periodismo informativo se está trasladando a las plataformas de entretenimiento.
