Cada vez son más comunes las crisis reputacionales en las que la marca tiene como principal escenario de repercusión las redes sociales. Las causas de estas pueden ser variadas, aunque suelen vincularse con clientes insatisfechos o “trolls”. Las crisis de reputación en redes sociales pueden ocasionar que la marca se haga viral, en sentido negativo, en Instagram a través de menciones y difusiones de alguna queja o que se convierta en trending topic en Twitter. La repercusión de estas acciones puede ser muy alta, y es importante encarar y gestionar estas crisis de manera adecuada.
“Hoy tenemos un kick off para brainstorming sobre la nueva campaña de branding y social media de un nuevo cliente. Usaremos un workflow para la creación de propuestas de diferentes claims y landing pages, que tendrán incorporado un call to action, para conseguir que los diferentes targets tengan engagement. Estudiaremos la posibilidad de apoyarnos en partners para el lanzamiento”.
Una de las técnicas más utilizadas en comunicación y marketing digital para dar a conocer una empresa en Internet es el SEO en buscadores, especialmente en Google. Esto permite que, a través de diferentes acciones como la redacción de los contenidos de una página web empleando palabras clave que ayuden al posicionamiento de la site, la página de nuestra empresa aparezca en una posición destacada en Google. Lo ideal es conseguir aparecer en la primera página, ya que la gran mayoría de las personas usuarias del buscador no pasan de la primera página (según datos de 2020, el 99,64% de los usuarios se queda en la primera página de resultados).
Ya lo escribió Bill Gates, fundador de Microsoft, en 1996: “El contenido es el rey”. Y no le faltaba razón a este genio del marketing, ya que la creación de contenidos es una parte esencial de una estrategia de marketing digital completa y efectiva. Eso sí, requiere tiempo, esfuerzo y disciplina. Blogs, vídeos, redes sociales, infografías, artículos… todo ello forma parte de la creación de contenidos, es decir, materiales de marketing específicos destinados a ser publicados y distribuidos. Y ¿qué debo hacer para convertirme en un buen creador de contenidos? A continuación, te ofrecemos 5 consejos que seguro te ayudarán en este apasionante mundo.
“Puedo estar horas mirando TikTok sin darme cuenta”, una de las frases más repetidas por parte de los usuarios que utilizan esta red social. La adicción que genera es indiscutible y las empresas consiguen sacar partido de ella. ¿Te conviene estar en TikTok? Antes de decidirlo, debes tener en cuenta algunas características de esta red social para saber si está hecha para tu negocio.